Hulp op afstand

TeamViewer is een softwaretool voor waarmee we, om je te helpen, op afstand je computer tijdelijk kunnen overnemen. Het is dan nodig dat je TeamViewer gedownload en geïnstalleerd hebt op je computer.

TeamViewer downloaden

Nadat je TeamViewer hebt gedownload en geïnstalleerd, volg je deze stappen:

1. Open TeamViewer.
2. Noteer je ID en wachtwoord die worden weergegeven op het hoofdscherm.
3. Geef je ID en wachtwoord aan de Tredos medewerker met wie je wilt verbinden.
4. Tredos opent ook TeamViewer en voert jouw ID en wachtwoord in.
5. Klik op “Verbinden” en wacht tot de verbinding tot stand is gebracht.
6. Nu kun je elkaars scherm zien en de controle overnemen, indien toegestaan.